Area VI

NO

AREA ZONA INTEGRITAS

KEGIATAN

6

AREA VI
Penguatan Kualitas Pelayanan Publik

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

• Standar Pelayanan
  • Terdapat kebijakan standar pelayanan
    • 1.A Terdapat Kebijakan Standar Layanan
    • 1.B Standar Pelayanan Telah Dimaklumatkan
    • 1.C Dilakukan Reviu
    • 1.D Publikasi Standar Layanan
  • Budaya Pelayanan Prima
    • 2.A Telah Dilakukan Berbagai Upaya Revisi
    • 2.B Informasi Layanan Mudah di Akses
    • 2.C Telah Terdapat Sistem Revisi
    • 2.D Pemberian kompensasi
    • 2.E Terdapat Sarana Layanan Terpadu
    • 2.F Terdapat Inovasi Pelayanan
  • Pengelolaan Pengaduan
    • 3.A Terdapat Media Pengaduan
    • 3.B Terdapat Pengelola
    • 3.C Telah Dilakukan Evaluasi Pengaduan
  • Penilaian Kepuasan terhadap Pelayanan
    • 4.A Dilakukan Survey IKM dan SPAK
    • 4.B Hasil Survey Dapat Diakses
    • 4.C Dilakukan Tindak Lanjut Hasil Survei
  • Pemanfaatan Teknologi Informasi
    • 5.A Telah Menerapkan Teknologi Informasi
    • 5.B Telah Membangun Database Layanan
    • 5.C Telah Dilakukan Perbaikan
  • REEFORM
    • Reform 1A
    • Reform 1B
    • Reform 2